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TONGYONG REFRIGERATION

    客服服務

    客服服務

    發布日期:2017-08-22

    售后服務的宗旨是“以客為尊,快速反應”。本著對用戶高度的責任感,為用戶所想,為用戶所急,質量第一,服務第一,切切實實做好售后服務工作。


    針對為您提供的服務,鄭重地承諾如下:


    服務內容:


    ◇冷凍設備保用期為設備驗收合格后12個月。即本保修期內設備因產品質量問題,由我方提供免費服務。

    ◇ 工程保修期:驗收合格后12個月內。

    ◇ 免費提供技術指導安裝及設備調試服務。

    ◇ 終身優惠價提供易損部件,并協助用戶進行機組大修。

    ◇ 為用戶代培訓兩名技術操作人員,免收培訓費,食、宿、交通費用自理。

    ◇ 為用戶提供機組的保養工作。



    增值服務:


    ◇ 技術人員到現場調試時將對用戶操作人員進行現場講解和現場操作培訓,使用戶操作人員具有獨立操作的能力。

    ◇ 公司售后服務人員會定期或不定期的回訪,并輔之以“問候式服務”,保證服務系統的暢通。

    ◇ 隨時無償為用戶提供專業技術、設備配套咨詢。


    服務保障體系:


    公司專設售后服務中心,開通24小時報修電話,接到報修電話,市內維修人員將在3~5小時內趕往現場,外省市48小時內趕往現場。一般故障24小時內解決,重大故障3日內解決。


    ◇ 服務中心 專人專線負責解答用戶在設備使用過程中的種種問題。

    ◇ 聯系電話:13870092655

    ◇ 聯系地址:江西省南昌市解放西路35號


    服務監督:


    在控制方面,我公司充分發揮威泓制冷自動化系統控制方面的優勢,整合所有設備,使之成為可靠性強、功能完備,性能優良、設備自動化的無人值守系統。 在生產方面,嚴把質量關,以站在客戶的角度上,為客戶解決一切后顧之優!


    公司本著以信譽求生存、以服務質量求發展的商業規則,在競爭如此激烈的社會以專業的技術、優惠的價格竭成為每一位顧客提供更專業的服務!



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